Condiciones generales de contratación
Identificación del vendedor
Las compras realizadas en https://sinfoniabiotica.xyz las contrata con Asociación MolinoLab (nombre comercial: Sinfonía Biótica), CIF G02695880, domicilio en Camino de la Estación 41, 37470 Sancti-Spíritus (Salamanca), España, inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones, Sección 1.ª, número nacional 621316. Contacto: info@molinolab.org. Correo de la tienda: hola@sinfoniabiotica.xyz.
Ámbito
Estas condiciones regulan la contratación de productos ofrecidos en la tienda, tanto bienes físicos como contenidos digitales. La formalización del pedido implica la aceptación de estas condiciones, del aviso legal y de la política de privacidad.
Requisitos
El comprador debe ser mayor de 18 años (o menor emancipado con capacidad) y proporcionar datos veraces. Los productos se destinarán a un uso conforme a su descripción.
Proceso de compra y precio
El proceso se completa en el sitio. El contrato se entiende celebrado cuando se confirma el pedido. Se enviará una confirmación al correo indicado.
Los precios se muestran en euros. Si se aplican impuestos, se indicarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido. Los gastos de envío, si proceden, se calculan antes de pagar y se añaden al total.
Pagos
El pago se realiza por los medios que en cada momento aparezcan habilitados en el checkout. La tienda no almacena el número completo de la tarjeta. El pedido puede no servirse hasta que el pago se confirme.
Envíos (productos físicos)
Se realizan envíos a España, al resto de Europa y al resto del mundo, según las zonas configuradas en la tienda. Las tarifas vigentes a 14 de noviembre de 2026 (porte fijo, salvo actualización que se mostrará en el checkout) son:
- España: 10 €
- Resto de Europa: 20 €
- Resto del mundo: 35 €
Los plazos de entrega estimados, en días laborables y una vez confirmado el pago, son:
- España: 5 a 7 días laborables
- Europa: 9 a 12 días laborables
- Resto del mundo: 12 a 22 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por el transportista o por trámites aduaneros. En los envíos con destino fuera de la Unión Europea, los aranceles, impuestos de importación y demás tasas de aduana corren a cargo del cliente.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando él o un tercero por él indicado (distinto del transportista) recibe el bien, de acuerdo con el TRLGDCU.
Los contenidos digitales se entregan por el medio indicado en la ficha (descarga o acceso en línea) en un plazo razonable tras la confirmación del pago, salvo otra indicación.
Derecho de desistimiento (14 días)
Si es usted consumidor, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo, de conformidad con los arts. 102 y siguientes del TRLGDCU.
El plazo se cuenta, en bienes físicos, desde que usted o un tercero por usted indicado recibe el último bien del pedido; en contenidos o servicios digitales no suministrados en un soporte material, desde la celebración del contrato.
Para ejercer el desistimiento, notifíquelo de forma inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a info@molinolab.org o a hola@sinfoniabiotica.xyz) dentro del plazo, identificando el pedido. Puede usar el formulario del anexo de esta página; no es obligatorio usar ese modelo.
En bienes físicos, deberá devolverlos en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, en condiciones que permitan su comercialización (salvo la merma necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento). Los gastos de devolución derivados del desistimiento corren a cargo del cliente, salvo que el bien sea defectuoso o no conforme. El reembolso de los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial (no la entrega express, si se eligió), se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde que se tenga conocimiento del desistimiento, por el mismo medio de pago, pudiendo retenerse el reembolso hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución.
Excepciones (en particular, contenidos digitales)
El derecho de desistimiento no se aplica en los casos del art. 103 TRLGDCU. En particular, no procederá en el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y con su reconocimiento de que, una vez comenzada la ejecución, pierde su derecho de desistimiento, y se le facilite una confirmación de ese acuerdo.
Cuando el carrito incluya productos descargables o virtuales, en el checkout se solicita una casilla obligatoria de consentimiento y de reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, de conformidad con el art. 103 m) TRLGDCU, antes de formalizar el pedido.
Garantía legal y falta de conformidad
Los bienes y contenidos digitales gozan de la garantía legal por falta de conformidad prevista en el TRLGDCU. En caso de falta de conformidad, el consumidor puede optar por la saneación en los términos legales. Los gastos de devolución por producto defectuoso o no conforme los asume el vendedor.
Devoluciones comerciales
Más allá del desistimiento legal de 14 días y de la garantía por falta de conformidad, no se ofrece una política comercial adicional de devolución.
Atención al cliente y reclamaciones
Puede escribir a info@molinolab.org o a hola@sinfoniabiotica.xyz. Se informa de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nulidad parcial y ley aplicable
Si alguna cláusula se declara nula, el resto permanecerá vigente. Se aplica la ley española y, para consumidores, los fueros imperativos de protección de los consumidores y usuarios.
Anexo. Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarlo si desea desistir del contrato. Envíelo a Asociación MolinoLab, Camino de la Estación 41, 37470 Sancti-Spíritus (Salamanca), a info@molinolab.org o a hola@sinfoniabiotica.xyz.)
A la atención de Asociación MolinoLab (Sinfonía Biótica):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o contenido: _______________
Pedido el / recibido el: _______________
Nombre del consumidor: _______________
Domicilio del consumidor: _______________
Número de pedido (si se conoce): _______________
Fecha: _______________
Firma (solo si se presenta en papel): _______________
Fecha de esta versión: 14 de noviembre de 2026.